Dit ga je doen
Ben jij een echte organisator met sterke communicatieve vaardigheden? Heb je ervaring in customer service en weet je hoe je klantverwachtingen managet? Dan is deze rol bij Van Vulpen perfect voor jou!
Als Customer Service Medewerker bij Van Vulpen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor een vlotte afhandeling van klantvragen en verzoeken, voornamelijk op het gebied van planning. Jij zorgt ervoor dat de klant altijd helder geïnformeerd is over de voortgang van hun werkzaamheden en afspraken. Daarbij werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen Van Vulpen om ervoor te zorgen dat de klant snel en efficiënt wordt geholpen.
Jouw belangrijkste taken:
Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails met vragen over de planning van werkzaamheden.
Proactief contact opnemen met klanten om binnen 5 dagen de uitvoering en planning van werkzaamheden te bespreken.
Duidelijke en effectieve communicatie met klanten, vooral over wat zij kunnen verwachten.
Definitieve planningsafspraken maken en deze nauwkeurig vastleggen in ons systeem Proqs.
Professioneel afhandelen van klachten en snel schakelen bij onvoorziene wijzigingen.
Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
Dit ben jij
Wat zoeken wij in jou?
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met pittige klantgesprekken.
Je bent georganiseerd en weet planningen effectief te beheren en te coördineren.
Je bent stressbestendig en blijft kalm onder druk.
Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau en ervaring in een vergelijkbare rol.
Bekendheid met CRM-systemen en planningssoftware.
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (voorkeur voor 40 uur).
Wat bieden wij jou?
Salaris wat passend is voor de functie en jouw ervaring
25 Vakantiedagen & 13 ATV-dagen
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Een uitdagende rol waarin je een belangrijke schakel bent tussen de klant en onze organisatie.
Werken binnen een informele en dynamische werkomgeving met een hecht en collegiaal team.
Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
De kans om bij te dragen aan innovatieve projecten in de energiesector.
Waarom werken bij Van Vulpen?
Van Vulpen staat bekend om zijn klantgerichtheid, kwaliteit en innovatieve aanpak in de infrastructuur en energietransitie. Als Customer Service Medewerker speel je een belangrijke rol in het waarborgen van deze kernwaarden en werk je samen met collega's die net als jij streven naar het beste resultaat.
Interesse?
Reageer snel op deze vacature. Heb je nog vragen neem contact op met onze Corporate Recruiter Meriam van Hove06 42 84 39 83.We kijken ernaar uit om je te leren kennen!
Van Vulpen – Samen bouwen aan een duurzame toekomst.
Ik wil werken bij Van Vulpen
Solliciteer hier:
Wil jij werken als Customer Service Medewerker bij Van Vulpen? Solliciteer direct! Heb je vragen? Neem contact op met onze recruiters via recruitment@vanvulpen.eu.
